Bank of Africa
Maroc
Prix « Transformation »:
Meilleur Time-to-Market transformationnel
Dans le cadre de sa transformation digitale, Bank of Africa a fait du Time To Market un enjeu stratégique clé. Ainsi, pour suivre l’évolution rapide de l’environnement bancaire et des attentes de ses clients, 3 principes clés ont été pilotés et accompagnés:
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Une gouvernance concentrée au plus haut niveau de la hiérarchie de la banque: pour mener la réflexion avec la dimension stratégique requise, un comité digital composé de directeurs des différentes entités vient accompagner les instances de pilotage, déjà en place (pilotage, suivi, implémentation,…) afin de communiquer autour des différentes propositions, de converger vers les plans d’action à déployer, et d’assurer un reporting périodique, tout cela dans l’objectif de suivre l’avancement des différents projets et d’anticiper des mesures correctives;
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Une stratégie digitale claire: en réponse à l’évolution des besoins des clients, BMCE Bank, soucieuse d’améliorer son Time to Market, met en place une stratégie en fixant les objectifs clairs, en cohérence avec les attentes des clients. A cet effet, des travaux conséquents de spécifications de la stratégie de déploiement des services digitaux ont été réalisés;
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La diffusion d’un mindset agile: pour Bank of Africa, le renforcement du Time-To-Market passe évidemment par une modification structurelle des méthodes de travail. Ainsi, la banque a instauré des espaces de travail et des plateaux agiles permettant aux différentes équipes de travailler en mode Workshop, avec plus d’interaction et de communication.
Prix « Solution / Parcours Client »:
BMCE Business Online
Suivant une stratégie orientée «digital», Bank of Africa a déployé de nombreuses solutions, à valeurs ajoutée pour sa clientèle, en l’occurrence les particuliers, les professionnels, mais également les entreprises à l’instar de BMCE Business Online.
Cette solution, lancée en Septembre 2019, est le nouveau portail de Global Banking dédié à l’entreprise offrant une expérience-client améliorée basée sur les plus récentes innovations technologiques, en matière de procédé et de sécurité. Cela dit, BMCE Business Online se distingue par:
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Une solution mutualisée qui couvre les opérations de Trade Finance et de Cash;
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La possibilité de consultation, de suivi et de réalisation des opérations en temps réel;
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Son espace transactionnel et consultatif riche en fonctionnalités pour répondre aux besoins les plus récurrents;
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Son offre complète pour améliorer la gestion au quotidien des entreprises, dans un environnement hautement sécurisé.
En effet, ce portail met à la disposition de ses clients une panoplie de fonctionnalités pratiques et dynamiques. Le Portail Trade permet d’initier à distance des opérations de commerce international, de suivre en ligne leurs avancements et de valider leur exécution via une signature à distance et selon un process 100% digital.
Le Portail «Cash», quant à lui, fournit une vision consolidée de l’ensemble des comptes de l’entreprise (multi- comptes/multi-sociétés) en temps réel, mais permet, également, d’initier tout type de transactions (unitaires, RTGS ou de masse) à distance et à tout moment.
